TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Identificación del titular:
Titular: [Nombre de la tienda]
NIF/CIF: [Número fiscal]
Dirección: [Dirección completa]
Email de contacto: [Email]
Sitio web: [URL de la tienda]
Objeto:
Estas condiciones generales regulan el acceso y el uso del sitio web, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al realizar una compra, el usuario acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones.
Características de los productos:
Los productos ofrecidos son cartas coleccionables del juego Magic: The Gathering, en lotes, sobres o productos sellados.
La descripción de cada producto incluye su estado, idioma y precio con impuestos incluidos.
Precios:
Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra y pueden variar según la modalidad elegida y el destino.
Proceso de compra:
- El usuario añade productos al carrito.
- Completa los datos de contacto y envío.
- Elige el método de pago.
- Revisa y acepta los Términos y Condiciones.
- Recibe confirmación por correo electrónico.
El contrato se formaliza en el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido.
Métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Envío y entrega:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
- El tiempo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables para España peninsular.
- Se utiliza [nombre del transportista] o servicio postal.
- El usuario recibirá un número de seguimiento (si aplica).
- En caso de retraso, el titular se compromete a informar al cliente.
Derecho de desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Excepciones al desistimiento:
No se aceptará la devolución de productos adquiridos si han sido retirados de su protección, manipulados, o si el comprador los ha usado para jugar, ya que pueden deteriorarse o desvalorizar por su uso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarse por email a [email de contacto] e incluir:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Productos a devolver
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de envío o producto defectuoso.
Política de Devoluciones:
En Goblin Realm, queremos que tu experiencia sea tan mágica como nuestras cartas. Por eso, si tu pedido llega con algún desperfecto, puedes notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, escribiendo a info@goblinrealm.com e indicando en el asunto: INCIDENCIA EN PEDIDO.
Para poder gestionar correctamente este tipo de incidencias, necesitamos que nos envíes la siguiente información:
-
Fotografía del embalaje externo, donde se vea claramente el sello de la compañía de transporte.
-
Fotografía del embalaje interno.
-
Fotografía del producto tal y como se recibió, también con el sello visible de la compañía de transporte.
-
Referencia del artículo.
-
Número de unidades dañadas.
-
Referencia del pedido.
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación en el precinto, es muy importante dejar constancia de ello en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Esto facilita enormemente la gestión de cualquier reclamación.
Una vez comprobado que el artículo está defectuoso o dañado, Goblin Realm se hará cargo de todos los gastos de envío y gestión asociados a la posible devolución.
Nos reservamos el derecho de ofrecer alternativas a la devolución en caso de productos defectuosos, como el reemplazo del artículo o una compensación.
⚠️ Es imprescindible conservar en perfecto estado tanto el embalaje como todos los componentes del producto. No aceptaremos ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada por nuestro equipo de atención al cliente, incluso en casos justificados por daños o defectos.
¿QUÉ CONSIDERAMOS COMO DAÑO, DESPERFECTO O DEFECTO?
-
Un daño o desperfecto implica cualquier golpe, abolladura, hendidura o rotura visible que comprometa el valor o la integridad del producto.
-
Un producto defectuoso es aquel que no coincide con lo que pediste (producto equivocado, roto internamente, piezas que no corresponden o faltantes, etc.).
Goblin Realm se reserva el derecho de evaluar internamente la naturaleza de los daños notificados y proponer soluciones adecuadas, siempre buscando lo mejor para nuestros clientes y su satisfacción.
Protección de datos:
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Legislación y jurisdicción aplicable:
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
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Contacto:
Para cualquier duda, queja o reclamación puedes contactar a: 📧 [email de contacto]
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